Politique de confidentialité

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Politique relative aux cookies

La présente politique explique comment la société Distillerie Sainte Barbe collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, effectuez un achat, vous inscrivez à nos communications ou interagissez avec nos services.

Le Site est exploité par la société Distillerie Sainte Barbe, société par actions simplifiée dont le siège social est situé 14 place de la République, 57170 Château-Salins, France, agissant en qualité de responsable du traitement (ci-après « Distillerie Sainte Barbe », « nous »).

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation du Site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes : produits commandés, numéro et montant de la transaction, historique des achats, factures, livraisons, retours, remboursements, remises et éventuels incidents liés à une commande.

Données relatives au paiement : les informations nécessaires au traitement de votre paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Distillerie Sainte Barbe n'a pas accès au cryptogramme de votre carte bancaire et ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Données relatives à la relation commerciale et au marketing : historique des achats, adresse e-mail, inscription à notre newsletter, consentements et préférences concernant les communications commerciales ainsi que les interactions avec nos communications marketing.

Données techniques et de navigation : notamment adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations relatives à l'appareil utilisé, données de navigation et d'interaction avec le Site et, selon les services utilisés, informations approximatives de localisation.

Certaines de ces informations sont collectées automatiquement au moyen de cookies, pixels et technologies similaires, dans les conditions décrites ci-dessous.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des paiements : confirmation de commande, paiement, préparation, expédition, livraison, facturation, retours et remboursements. Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec vous.

Gestion de la relation client : réponse à vos demandes, assistance et traitement des réclamations. Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat ou reposent sur notre intérêt légitime à assurer le suivi de notre clientèle.

Respect de nos obligations légales et réglementaires : notamment nos obligations comptables, fiscales et administratives.

Sécurité et prévention de la fraude : afin de protéger le Site, nos clients et notre activité, sur la base de nos obligations légales et de notre intérêt légitime.

Analyse et amélioration du Site : afin de comprendre l'utilisation du Site, mesurer son audience et ses performances et améliorer nos services. Lorsque la réglementation l'exige, ces traitements sont réalisés avec votre consentement.

Communications commerciales : afin de vous adresser, notamment par e-mail, des informations concernant nos produits, créations, actualités et offres. Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne vous sont adressées qu'après l'avoir obtenu. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Mesure et personnalisation publicitaire : afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes et, le cas échéant, de personnaliser les publicités susceptibles de vous être présentées sur des services tiers. Ces traitements sont réalisés avec votre consentement lorsqu'il est requis.

3. Quels sont les destinataires de vos données ?

Vos données personnelles sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Distillerie Sainte Barbe ainsi qu'aux prestataires auxquels nous faisons appel lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services.

Nous utilisons notamment :

Shopify, qui fournit l'infrastructure technique permettant l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique en ligne ainsi que différents services nécessaires au traitement des commandes.

Google, notamment Google Analytics et les services Google & YouTube, afin de mesurer l'utilisation et les performances du Site et, lorsque ces services sont utilisés et que vous y avez consenti, de mesurer ou personnaliser nos actions publicitaires.

Meta, notamment Facebook et Instagram, afin notamment de connecter notre catalogue à ces services et, lorsque vous y avez consenti, de mesurer les interactions et les performances de nos actions publicitaires.

Mailchimp, pour la gestion de nos communications marketing, de nos abonnements et de leur analyse.

Nos prestataires de paiement, afin d'assurer le traitement sécurisé de vos règlements.

Nos prestataires de livraison, auxquels sont communiquées les informations nécessaires à l'acheminement de votre commande, telles que votre nom, votre adresse et, lorsque cela est nécessaire, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

Nous pouvons également transmettre certaines informations aux administrations, autorités publiques ou organismes compétents lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies et d'autres technologies similaires, notamment des pixels.

Un cookie est une information enregistrée ou consultée sur votre appareil lors de la consultation d'un site internet. Ces technologies permettent notamment au Site de fonctionner, de mémoriser certaines préférences, de mesurer son utilisation ou d'évaluer l'efficacité de campagnes publicitaires.

Nous utilisons différentes catégories de cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies et technologies sont indispensables au fonctionnement du Site et de la boutique en ligne. Ils permettent notamment d'assurer la navigation, de conserver les articles placés dans votre panier, de sécuriser le Site ou de permettre le processus de commande.

Lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez, ils peuvent être utilisés sans votre consentement.

Cookies de personnalisation

Ils permettent de mémoriser certaines informations concernant votre utilisation du Site afin de personnaliser votre expérience lors de vos visites.

Cookies d'analyse

Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, de mesurer son audience et ses performances et d'identifier les améliorations possibles.

Nous utilisons notamment Google Analytics à cette fin.

Cookies et technologies publicitaires

Sous réserve de votre consentement, ces technologies peuvent être utilisées pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, comprendre les interactions avec nos publicités et personnaliser les communications commerciales susceptibles de vous être présentées sur d'autres services.

Ces technologies peuvent notamment être associées aux services de Google et de Meta (Facebook et Instagram).

Technologies liées à Mailchimp

Mailchimp peut traiter certaines informations relatives à votre appareil, votre navigation et vos interactions avec nos communications ou notre Site afin de nous permettre de gérer et mesurer nos actions marketing.

5. Pixels de suivi dans les courriers électroniques

Certaines communications électroniques que nous vous adressons, notamment par l'intermédiaire de Mailchimp, peuvent utiliser des technologies telles que des pixels de suivi.

Ces technologies peuvent notamment permettre de déterminer si un courrier électronique a été délivré ou ouvert et de mesurer les interactions avec celui-ci, par exemple lorsqu'un destinataire clique sur un lien.

Les informations ainsi obtenues peuvent être utilisées pour mesurer l'efficacité de nos communications, améliorer leur délivrabilité et, selon les fonctionnalités utilisées, mieux adapter nos communications aux intérêts de leurs destinataires.

Lorsque l'utilisation de ces technologies nécessite votre consentement, elles ne sont utilisées qu'après obtention de celui-ci.

Lorsque la réglementation permet leur utilisation sans consentement préalable pour certaines finalités, vous êtes informé de leur utilisation et pouvez exercer votre droit d'opposition dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment grâce au lien prévu à cet effet dans les e-mails que nous vous adressons.

6. Comment gérer vos préférences concernant les cookies ?

Lors de votre première visite sur le Site, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies et technologies similaires qui ne sont pas strictement nécessaires.

Vous pouvez notamment choisir séparément les catégories relatives à la personnalisation, à l'analyse et à la publicité.

Les cookies et technologies nécessitant votre consentement ne sont utilisés qu'après obtention de celui-ci.

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment grâce à l'outil de gestion des préférences en matière de cookies disponible sur le Site.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des durées imposées par la loi ou nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de nos droits.

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes et à la facturation : pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, puis archivées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la durée de la relation commerciale puis, en principe, pendant trois ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact pertinent, selon les règles applicables.

Données relatives aux paiements : Distillerie Sainte Barbe ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire ; celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres durées de conservation.

Données nécessaires à la gestion d'une opposition à la prospection : elles peuvent être conservées afin de nous permettre de respecter votre demande de ne plus recevoir les communications concernées.

Choix relatifs aux cookies et autres traceurs : vos choix concernant l'utilisation des cookies et technologies similaires, qu'il s'agisse de votre consentement ou de votre refus, sont conservés pendant une durée de 6 mois. À l'issue de cette période, votre choix pourra vous être demandé à nouveau.

Les durées de vie des différents cookies et traceurs peuvent varier selon leur nature et le service concerné et sont limitées à ce qui est nécessaire à leurs finalités.

La durée de six mois correspond à la bonne pratique générale actuellement recommandée par la CNIL pour conserver aussi bien l'acceptation que le refus.

8. Transferts de données en dehors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ils sont encadrés conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), notamment au moyen de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, lorsque celles-ci sont applicables.

9. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, exercer :

votre droit d'accès à vos données personnelles ;
votre droit de rectification ;
votre droit à l'effacement ;
votre droit à la limitation du traitement ;
votre droit d'opposition à certains traitements ;
votre droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
votre droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès dans les conditions prévues par la législation française.

Vous disposez enfin du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte notamment des évolutions de nos services, de nos prestataires, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le Site est la version en vigueur.